O que considerar na escolha do operador logístico

Os operadores logísticos são, em grande parte, responsáveis pelo sucesso ou pelo fracasso operacional de uma empresa. Daí a importância de se fazer, desde o princípio, uma escolha bem criteriosa e segura. É preciso escolher um parceiro capacitado para fazer com que seu produto chegue ao lugar determinado, na hora certa e em perfeitas condições, sem se desprezar outros fatores, como os custos, o modelo de serviço e as condições contratuais oferecidas. O bom gestor deve ter a sensibilidade para ir além do óbvio e considerar pequenos detalhes que, certamente, farão toda a diferença em um mercado que fica cada dia mais competitivo. Por isso, destacamos ao longo deste artigo alguns fatores que devem ser considerados no momento dessa importante escolha. Então confira:

Valor agregado

O mais importante, aqui, é que o operador de logística mantenha uma área de projetos permanentemente preocupada com a melhoria dos serviços e com o corte dos custos da atividade. Para isso, é preciso que se tenha a capacidade de antecipar todas as alternativas possíveis e priorizar, sempre, a mais vantajosa para o cliente.

Fluxo de informações

Hoje em dia o fluxo de informações se mostra tão importante quanto o fluxo de produtos e mercadorias. As ferramentas da informática possibilitam que a comunicação entre a empresa e o operador logístico aconteça em um nível individualizado, a cada operação ou entrega. Essa troca de informações é essencial para que se controle a eficiência dos serviços prestados, bem como para a saudável manutenção de um relacionamento transparente com o consumidor final.

Estrutura adequada

É sempre interessante escolher um serviço que disponha dos meios necessários para a prestação de um serviço de excelência, de acordo com as necessidades e peculiaridades do contratante. Nesse sentido, é válido procurar se informar a respeito da estrutura oferecida pelo operador. Assim, o cliente pode avaliar o tamanho, as condições e a idade da frota, para traçar um perfil de mobilidade e alcance de seus produtos diante, por exemplo, do aumento significativo da demanda em um futuro próximo.

Outro diferencial bastante significativo reside no fato de o operador ter ou não galpões próprios, bem equipados e bem localizados, próximos a uma malha viária de qualidade e aos grandes centros urbanos. É importante, ainda, que o galpão ofereça condições apropriadas de temperatura, umidade, iluminação, pressão e todas as demais variantes relacionadas a um armazenamento adequado dos produtos comercializados pela empresa.

Certificação e nome no mercado

Outro fator importante a ser considerado é a competência do prestador de serviços — tanto técnica como operacional —, que pode ser atestada pela comprovação de filiação à Associação Brasileira de Movimentação e Logística (ABML) ou à Associação Nacional de Transporte de Cargas e Logística (NTC & Logística). A postura ética do operador logístico também não pode deixar de ser avaliada — a regularidade formal e sua transparência documental e fiscal são grandes indícios de uma atuação ética.

Pode-se afirmar, portanto, que são muitos os fatores a serem considerados no momento da escolha do operador logístico que mais se adapte ao funcionamento da empresa. O gestor deve ter o cuidado de fazer uma minuciosa avaliação, a fim de não cometer erros graves, e a sensibilidade para pensar em todos os detalhes, de modo a criar uma vantagem competitiva para sua empresa.

E então, pronto para fazer sua escolha? Ficou ainda alguma dúvida? Comente aqui e compartilhe suas impresões e experiências conosco!